Cerințe

Grupul eHelpDesk al Grouplink este o soluție de gestionare a ticketelor la nivel enterprise. Pentru a afla cum ar trebui să funcționeze o soluție de gestionare a ticketelor, imaginați-vă că sunteți într-o companie mare și unul dintre monitoarele de andocare nu mai funcționează. Utilizați eHelpDesk pentru a trimite un ticket departamentului tehnic pentru a fi reparat care trebuie mai întâi să fie aprobat de managerul dvs. Ticketul este transmis unui grup de asistență tehnică, unde un inginer tehnic intră în contact cu dvs. pentru a vă depana problema.


Soluția eHelpDesk nu a fost proiectată de noi, noi am efectuat doar lucrări de dezvoltare pentru diferite caracteristici și reparații de bug-uri din 2017.

Tehnologii

Spring MVC

As a backend solution, eHelpDesk uses Spring MVC as a java based framework in order to perform both server side rendering and the serving of JSON. Server side rendering is performed via JSP pages.

Oracle

Although the solution supports multiple database vendors, the preferred one is Oracle.

Hibernate

Hibernate as a persistence framework

This website uses cookies.